品牌舆情——打开商家与消费者有效沟通的大门

        化龙巷定位于本地消费向导，并作为网友表达自己真实意见的平台，我们长期致力于强化商家和消费者之间的沟通，传播商家正能量，同时打开商家口碑建设的大门。及时迅速反应消费者的反馈，为商家改进自身产品、提升口碑提供依据。

宗旨：

1、上医治未病，防范于未然，我们的舆情服务提供品牌建设的基本保障。

3、在品牌成为焦点之后，协助商家积极面对来自市场的声音，维护品牌。

理念：

1、快速反应
    在信息高速传播的当下，一个热点事件的传播只需要几小时甚至几分钟，这对企业和商家的口碑维护形成新的挑战。“千里之堤，溃于蚁穴”，一条小裂缝，及时修补会让事情变得很简单，如果速度迟缓，几十分钟就可以发生溃坝。即使是很小的问题，如若没有引起重视或缺乏正确应对方式，而错过了最佳时机，将会导致事件不断扩大与蔓延。化龙巷天然优势，实时监控网络舆论，在第一时间反应。

2、沟通第一
     “沟通第一”是处理舆情危机的基本原则，化龙巷致力于加强企业和商家与消费者之间的沟通，协助商家与消费者之间积极有效的解决问题，避免沟通不畅引起的公众事件对企业和商家的伤害。同时商家在沟通过程中能找出品牌运营中的问题，从而更加健康有效地在市场树立口碑，创造更大利润。

3、正确决策
     舆情变化千差万别，应对方式上更没有固定模式。化龙巷立足于本土文化，以网友表达真实意见为本，拥有在大量案例基础上积累的经验。我们通过收集和分析舆情，精准评估事态，遵循讲事实、拿态度、给服务的原则为商家与市场间的沟通提供解决方案。